Бизнес.ру Онлайн-чеки

26.01.2026 г получила консультацию - по ней все прекрасно и все должно летать! Оплатила подключение кассы АТОЛ к интернет-магазину (он-лайн фискализация) по спец-предложению на 36 мес за 28800 руб. Все наши вводные предоставили по полной программе. Сказали - не проблема! Отношение на этапе консультирования - супер! Да еще сказали, что подтвердили, что если мы будем менять нашу кассу на другую и откажемся от их сервиса, то перерасчитают стоимость и вернут разницу. Диво дивное! Но в момент установки программ ничего не заработало - чек не доходит до нашей кассы даже. Нас обвинили, что это у нас древняя касса (но я про это объявляла при консультировании и никакой альтернативы не предложили) и сказали, что другие клиенты ждут. Трижды перезванивала, трижды разговаривала с разными "специалистами", трижды предоставляли разную информацию. В итоге какая-то девушка милым голосом сказала, что нам ничего не вернут - мы якобы купили лицензию и плевать, что пользоваться ей невозможно. Решили свой вопрос самостоятельно. 12.02.24 написала Требование на возврат денег за НЕРАБОТАЮЩИЙ продукт. Через 2 дня позвонила дама, я ей все подробно рассказала (в Требовании все указано было). Она попыталась на нас все сбросить, а после моих слов, что тогда сразу бы отказались от работ и ДЕНЕГ, сказала, что они нам просто не очень подходящий продукт предложили и сейчас можно все реализовать. А зачем мне сейчас? Мне надо было тогда. Сейчас у меня новая касса и никакого головняка. Девушка учтиво попросила тайм-аут на 2 дня для выяснения всех обстоятельств и пропала. Никакой ответ не предоставлен, никто не перезванивает, все письма регистрируются с ответом - вам ответим через 30 дней... Деньги удерживают, причем, не законно (по факту оказания услуги не отвечающей требованиям, да и их рекламе). Вывод такой - все у вас будет хорошо с ними, если вы к ним с нуля идете или без проблем, а если у вас сложный вопрос - доведут до оплаты и кинут!!!! Наверное, мало кто из юр лиц по таким суммам в суд обращается. А я пойду. Вот не ответят на последнее письмо и пойду.